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Google Workspace Customer Care

Google Workspace Customer Care 簡化了支援流程，可根據您的業務需求提供靈活服務。歡迎選擇適合貴機構的支援等級。

造訪學習中心
Google Workspace 客戶使用筆電的圖像，周遭顯示 Google Meet、Gmail、Google 簡報和 Google 試算表圖示。
Standard 支援服務
疑難排解
多元客戶服務方案
加值服務

貴公司享有的 Standard 支援服務

提供靈活多樣的 Customer Care 服務，提升您的 Google Workspace 使用體驗。

管理面板圖示
多管道支援

Google Workspace 管理員可享有多管道支援服務。以管理員身分登入後，即可取得相關說明及管理使用者。

登入
網路論壇圖示
社群支援

與 Google Workspace 管理員產品討論社群交流。

瞭解詳情
救生艇圖示
一般 Google 支援

如果您不是 Google Workspace 管理員，可以前往 Google 說明中心，參閱產品、帳單等問題的解答與相關資訊。

瞭解詳情
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瞭解詳情

Google Workspace 疑難排解

取得常見問題的疑難排解說明。

地球圖示

驗證網域

瞭解詳情

尋找網域設定

瞭解詳情
電子郵件圖示

設定電子郵件

瞭解詳情

設定手機

瞭解詳情
Email address icon

使用 Gmail 搭配 Outlook

瞭解詳情
Email icon with a checkmark

使用其他電子郵件地址收發郵件

瞭解詳情
鎖頭與重新整理箭頭組成的圖示

重設密碼

瞭解詳情
Icon with a credit card and checkmark.

帳單與付款

瞭解詳情
Google Workspace 管理員說明中心

Customer Care Portfolio

選擇適合貴機構的支援服務等級，再挑選其他加值服務，規劃更能滿足需求的客製化方案。

建議

Enhanced 支援服務

Google Workspace Business Standard 和 Plus 版本可付費升級。Enterprise 版則已包含此功能。

查看方案

Premium 支援服務

Google Workspace Enterprise 版本可付費升級，詳情請洽詢銷售人員。

聯絡銷售人員

回覆時間

1 小時內回覆 P1 案件

15 分鐘內回覆 P1 案件

24 小時全年無休支援

P1 和 P2 案件

P1、P2 和 P3 案件

多管道支援

check

check

技術專家

check

check

客戶技術顧問 (TAM)

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客製化支援服務

check

每季顧問評鑑

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取得訓練研究室資源

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費用

計算 Enhanced 支援服務費用

計算 Premium 支援服務費用

提供加值服務

客戶技術顧問服務

Google Workspace 安全支援

Enhanced 支援服務

Google Workspace Business Standard 和 Plus 版本可付費升級。Enterprise 版則已包含此功能。

查看方案

  • 1 小時內回覆 P1 案件

  • 24 小時全年無休支援 P1 和 P2 案件

  • 多管道支援

Premium 支援服務

Google Workspace Enterprise 版本可付費升級，詳情請洽詢銷售人員。

聯絡銷售人員

  • 15 分鐘內回覆 P1 案件

  • 24 小時全年無休支援 P1、P2 和 P3 案件

  • 多管道支援

  • 掌握進階產品知識的技術專家

  • 客戶技術顧問 (TAM)

  • 客製化支援服務

  • 每季顧問評鑑

  • 取得訓練研究室資源

  • 計算 Premium 支援服務費用

  • 可加購 Google Workspace 安全支援服務

加值服務

加值服務讓您的支援體驗再升級。客戶只要選購 Enhanced 或 Premium 支援服務，即可加購下列服務。

A Technical Account Manager smiling in an office space.

客戶技術顧問服務

客戶技術顧問服務可協助提升協作體驗。顧問會提供輔助性支援和服務評鑑。目前僅限 Enhanced 支援服務客戶加購。Google Workspace Enterprise 版本已包含此服務。

瞭解詳情
Two people discussing something on a laptop.

Google Workspace 安全支援服務

提升您的資訊管理能力。簡單的設定結合法規遵循控制選項，讓您在享有 Premium 支援服務的一切權益時，還能進一步管理服務。目前只限美國和歐盟地區的 Premium 支援服務客戶加購。

聯絡銷售人員
A Technical Account Manager smiling in an office space.

客戶技術顧問服務

客戶技術顧問服務可協助提升協作體驗。顧問會提供輔助性支援和服務評鑑。目前僅限 Enhanced 支援服務客戶加購。Google Workspace Enterprise 版本已包含此服務。

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Two people discussing something on a laptop.

Google Workspace 安全支援服務

提升您的資訊管理能力。簡單的設定結合法規遵循控制選項，讓您在享有 Premium 支援服務的一切權益時，還能進一步管理服務。目前只限美國和歐盟地區的 Premium 支援服務客戶加購。

聯絡銷售人員

按這裡閱讀 Google Workspace 技術支援服務指南。

Google Workspace 支援服務所用語言、聯絡資訊和服務時間。

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