考虑购买 Google Workspace 时的常见问题

有了 Google Workspace ，您便可以享受一些附加的企业级服务，这是 Google 向个人用户免费提供的应用所不具备的。这些服务包括：采用 @yourcompany 形式的自定义企业电子邮件地址，两倍的云端存储空间（可在 Gmail 和云端硬盘中使用），全天候电话和电子邮件支持服务，企业电子邮件服务 99.9% 的正常运行时间保证，与 Microsoft Outlook 的互操作性，两步身份验证和单点登录一类的额外安全选项，以及针对用户帐号的各项管理功能。

不可以。您注册 Google Workspace 后，即可使用一整套无缝整合并能顺畅协同的应用。例如，您在 Gmail 中收到邮件后，可立即将其转换为 Google 日历活动。当您在文档、表格或幻灯片中发表评论后，协作者会自动收到电子邮件提醒。只需点击一下，即可通过收件箱或日历加入 Meet 视频会议。将这些工具搭配使用能提高工作效率，进而为您的企业带来最大价值。当然，我们也欢迎您在购买该套件后有选择地使用部分服务。

我们发现很多客户都能淘汰现有的办公套件，转而完全依靠 Google Workspace 来创建不同类型的文件，包括文本文档、电子表格和演示文稿。您可以与他人在这些文件中进行实时协作，并使用 Google 云端硬盘将协作成果存储到云端。Google Workspace 应用适用于各种设备。与传统的桌面应用不同，您无需安装任何软件。Google Workspace 还能兼容通过其他程序创建的文件，例如 Microsoft Office 文件。

Google Workspace 提供三个版本供最多有 300 位用户的公司使用：商务新手版、商务标准版、商务 Plus 版。对于用户数量超过 300 的公司，应考虑使用企业版方案。如需了解详情，请访问我们的价格页面。

提供，新客户可免费享受 14 天的 Google Workspace 服务。注册免费试用只需几分钟的时间，您可以为最多 10 位团队成员创建账号。我们需要获取您的结算详细信息以设置您的账号，但是我们只会在试用结束后才开始向您收取费用。您随时可以取消。为了充分利用试用机会，建议您至少尝试完成 3 项任务，例如通过 Google 文档展开协作、使用 Meet 发起视频会议或通过移动设备查收 Gmail 邮件。

您可以在线注册 Google Workspace，也可以先联系我们的销售团队。您在线注册后，将自动开始 14 天的免费试用。我们需要获取您的结算详细信息以设置您的帐号，但是我们只会在试用结束后向您收取费用。您随时可以取消。请注意，试用期内的用户人数上限为 10 人。如果您在试用期内添加超过 10 位用户，试用期将会结束而且您要开始支付费用。

您随时可以在管理控制台信息中心的“结算”部分取消您的订阅。如果您在为期 14 天的试用期间取消订阅，您将无需支付任何费用。请参阅这篇帮助中心文章了解更多信息。

您可以按照设置指南设置 Google Workspace 和迁移您的信息，无需额外付费。如果需要，我们的支持团队可以提供帮助。如果您想找他人为您的公司执行设置和迁移操作，可以联系一家 Google 合作伙伴，详细了解这些服务和相关费用。

您可使用国际信用卡为 Google Workspace 订阅付费。Google 支持通过维萨卡、万事达卡和美运通卡付费。在某些地方，您还可以通过银行账户扣款来支付费用（也称为“直接付款”）。

包年套餐仅在部分国家/地区提供。请访问定价页面，看您所在的国家/地区是否提供包年套餐。

一个个性化的电子邮件地址 (<�姓名>@<�您的公司>) 就表示一个用户。用户可以通过创建电子邮件别名获得多个电子邮件地址。群组电子邮件别名（例如 support@<�您的公司>）不算作用户。您最多可以为每位用户添加 30 个电子邮件别名。

不算。每位用户都可以通过创建电子邮件别名获得多个电子邮件地址。您最多可以为每位用户添加 30 个电子邮件别名。

不包含，域名费用与 Google Workspace 费用是独立开来的。注册时，您需要指定要在企业电子邮件服务中使用的域名。如果您还没有域名，可以另外付费向 Google 购买一个。

接受。首次设置结算信息时，您需要选择您经营业务的国家/地区以及您在支付时要使用的币种。您所选的国家/地区决定了您可使用哪些付款方式。请谨慎选择国家/地区和币种，因为您以后无法更改这些选择。

Google Workspace 从诞生之初就致力于抵御云系统所面临的种种独特威胁。Google 的性能和可靠性标准适用于全球各地的企业、学校和政府机构。

我们的基础设施在技术、规模和灵活性方面都堪称一流，能给客户带来独有的安全优势。我们庞大的数据中心网络采用专门设计的服务器，并运行我们自己的操作系统，以保证安全性和性能。由于 Google 掌控着自己的所有硬件，因此能快速应对所有可能出现的威胁。

Google 聘请了专职的安全专家来保护您的数据，其中不乏全球顶尖的计算机安全专家。和 Google 的其他团队一样，这个团队也在不断创新，致力于为数十亿 Google 用户以及各种企业机构打造更加安全的未来环境。

Google 在保护用户数据方面取得了出色的成绩。我们保护用户数据免遭外部入侵和内部威胁。此外，还会严格限制和监控所有内部人员访问用户数据的行为。针对小部分有访问权限的员工，我们会采用严格的身份验证措施，并进行详细的日志记录和活动扫描，从而通过日志分析来检测不当访问行为。

正是通过这种将人员、技术和灵活性相结合的独特方法，我们才能确保您在 Google 的数据安全无虞。如需了解更多信息，请参阅 Google Workspace 安全性白皮书。

Google 以业内最佳实践为基础，以严格的隐私权和安全性标准打造了 Google Workspace。这可帮助客户满足法规遵从和监管方面的要求。Google 在数据所有权、数据使用、安全性、透明度和问责制方面都提供了有力的合同保证。

此外，Google 还会定期接受一些独立的第三方审计机构的审查。这些独立审计机构会对我们在数据中心、基础设施和运营过程中采取的控制措施进行审查。以下列举了一些审计项目和标准：SOC1™ (SSAE-16/ISAE-3402)、SOC2™、SOC3™、ISO27001、ISO 27018:2014 以及 FedRAMP。如需详细了解我们通过的认证，请访问安全与信任中心。

许多 Google Workspace 服务还符合 HIPAA（美国《健康保险流通与责任法案》）的规定。

学校可以在遵循相关重要法律法规的前提下使用 Google Workspace 教育版。

美国《健康保险流通与责任法案》(HIPAA) 规范了受保护健康信息 (PHI) 的保护、使用及披露，Google Workspace 能协助确保客户遵守这一法案的规定。如果客户需要遵从 HIPAA，而且希望使用 Google Workspace 处理或存储受保护健康信息 (PHI)，那么他们必须与 Google 签署业务伙伴协议附加条款。如需了解详情，请参阅使用 Google Workspace 时如何确保遵从 HIPAA 法规。

我们非常重视您在 Google 所存储数据的隐私性和安全性，并以此为准则提供数据来回应法律要求。收到这类要求后，我们的团队会进行审核，以确认相应要求是否符合法律和 Google 政策的规定。一般情况下，只有当有关机构根据适用法律以书面形式提出要求，并由授权官员签署后，Google 才会提供相关数据。如果我们认为要求提供的数据范围太广，则会争取缩小范围。如需了解详情，请访问 Google 的透明度报告。

正如这篇帮助中心文章中所述，无论是上传的核心客户数据，还是在 Google Workspace 服务中创建的核心客户数据，Google 一律会进行静态加密。

系统会在数据写入磁盘时进行加密，无需客户执行任何操作。即使数据属于同一客户，Google 也会使用不同的加密密钥进行加密。数据加密采用 128 位或更严格的高级加密标准 (AES)。

Google 也会在“传输过程”中加密 Google Workspace 核心数据，无论数据是通过互联网在客户和 Google 之间传输，还是在 Google 内部的数据中心之间转移，一概如此。对于在 Google 和客户之间传输的数据，我们会采用 HTTPS 标准以正向加密方式进行加密。

Google 在 Google Workspace 中直接提供了大多数客户所需的安全功能。Google Workspace 商务版和企业版还提供一些额外的安全功能，例如支持大规模管理的高级 Google 云端硬盘审核报告和安全密钥。无论使用哪种方案，也无论组织规模大小，Google Workspace 管理员都可以通过管理控制台从一个信息中心控制系统配置和应用。

在该信息中心内，管理员可以直接使用各种高级工具，包括身份验证功能（例如两步验证和单点登录）以及电子邮件安全政策（例如传输层安全协议 [TLS] 强制执行、IRM 和数据泄露防护）；这些工具只需点击几次即可轻松配置。

如果客户有 Google Workspace 功能未涵盖的安全需求，我们还创建了 Google Workspace Marketplace，让合作伙伴为您提供额外的功能。

可以。Google 在欧洲拥有广泛的客户群，提供了多项功能和合同保证，旨在协助客户遵守欧盟数据保护要求和欧盟第 29 条工作小组提供的指南。Google Workspace 提供欧盟标准合同条款和云端数据处理附录。此外，Google Workspace 已被评定为符合英国政府颁布的《云安全原则》“官方（包括‘官方 - 敏感内容’）”的使用要求。

可以，您可以将现有的电子邮件、联系人和日历数据移到 Google Workspace。您可以迁移自己和团队成员的数据，也可以让团队成员自行迁移他们的数据。Google Workspace 提供多种迁移工具，可以迁移 Microsoft® Exchange、Outlook® 或 Office 365™、IBM® Notes® 和其他电子邮件系统中的数据。如需详细了解可用于将数据迁移到 Google Workspace 的工具，请参阅将组织的数据迁移到 Google Workspace。

不会，您可以继续照常收发电子邮件。若要使用 Google Workspace 的 Gmail 服务，您需要将自己的网域（MX 记录）设置为将邮件流定向到 Google 邮件服务器。这就像是在邮局注册新地址，以便邮件能递送到您的新地点。对 MX 记录所做的更改一经生效（最长需要 72 小时），您就可以开始通过 Google Workspace 账号收发电子邮件了。在生效之前，您仍将通过原来的邮件系统收发电子邮件。

不会，您当前的网站不会因为过渡而受到影响。设置 Google Workspace 无需更改您当前的网站托管服务提供商。尽管 Google Workspace 不是网站托管服务提供商，但您可以详细了解 Google 通过 Google Cloud Platform 提供的网站托管解决方案。

若要使用 Google Workspace，您需要一个域名。域名就是您的网站网址中“www.”之后的内容。如果您已经有域名，请在注册 Google Workspace 时输入该域名（系统会要求您进行验证来证明该域名归您所有）。如果您没有域名或者想要在 Google Workspace 中使用其他域名，可以向 Google 购买一个心仪的域名（如果有的话）。

可以，您可以与 Google Workspace 合作伙伴合作。这些经验丰富的 IT 服务公司可以帮您进行评估、自定义和部署，让您顺利过渡到 Google Workspace。它们还可以提供培训、数据管理和持续的支持服务。如果您有 Google Workspace 设置方面的问题，也可以与 Google Workspace 支持团队联系。我们的支持团队全天候提供服务。

请访问设置网站，获取设置方面的信息、通信模板，以及部署和变更管理资源。

可以。您不必部署本地设备管理服务器，只需使用 Google 管理控制台即可管理组织的移动设备。借助移动设备管理 (MDM) 功能，您不但可以对组织中的移动设备强制执行设备政策，还能执行其他操作，例如远程擦除用户的移动设备。

如果您的组织获得了新域名或使用多个域名开展业务，您可以将所有域名都添加到您的账号，无需额外付费。这样，用户就能用您的一个或多个域名来标识身份，并作为同一组织的成员共用各项服务。您可以在同一管理控制台中管理这些域名，还可以将域名添加为单独的域名或网域别名，具体取决于您计划如何使用它。

可以。无论组织的规模是大是小，我们都建议您选择一组信任的用户，让他们分担管理用户和服务的责任。只要向用户分配一个可用的管理员角色，就能授予其管理员权限。分配角色可授予用户访问管理控制台的权限。您可以将用户设置为能在管理控制台中执行所有操作的超级用户。您也可以向管理员分配一个只能执行部分管理员任务的角色。例如，让相应管理员只能创建群组、管理服务设置或重置用户密码。

根据初始设置，大多数服务都可供您的所有用户使用。您可以通过管理控制台停用不想让用户使用的服务，或自行指定服务的运作方式。您可以为所有用户启用相同的设置，也可以对不同用户应用不同的政策。例如，您可以仅为支持团队启用 Meet，或者仅允许营销部门分享公开的 Google 协作平台网站。