Atendimento ao cliente do Google Workspace

Simplifique o suporte usando o atendimento ao cliente do Google Workspace e os serviços flexíveis que se adaptam às necessidades do seu negócio. Escolha o nível de suporte que atenda às necessidades da sua organização.

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Ilustração de um cliente do Google Workspace em seu notebook, com ícones dos apps Meet, Gmail, Apresentações e Planilhas.

Suporte Padrão para sua empresa

Otimize sua experiência no Google Workspace usando nossa variedade de serviços flexíveis de atendimento ao cliente.

Suporte multicanal

O suporte multicanal está disponível para os administradores do Google Workspace. Faça login como admin para receber ajuda e gerenciar usuários.

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Suporte da comunidade

Interaja com a Comunidade de Ajuda para administradores do Google Workspace.

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Suporte geral do Google

Se você não é admin do Google Workspace, acesse a Ajuda do Google para encontrar respostas relacionadas a problemas com produtos, faturamento e muito mais.

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Customer Care Portfolio

Escolha o nível de suporte que atende às necessidades da sua organização e faça personalizações com os Serviços de valor agregado.

	Recomendado Suporte Avançado Disponível como upgrade pago nas edições do Google Workspace Business Standard e Plus. Incluído na edição Enterprise. Ver planos	Suporte Premium Disponível como upgrade pago na edição Google Workspace Enterprise. Entre em contato com a equipe de vendas para fazer upgrade. Fale com a equipe de vendas
Tempo de resposta	1 hora para casos P1	15 minutos para casos P1
Atendimento 24 horas	Casos P1 e P2	Casos P1, P2 e P3
Suporte multicanal	check	check
Especialistas técnicos	check	check
Gerente técnico de contas (TAM)		check
Suporte baseado no cliente		check
Avaliações trimestrais com consultores		check
Acesso a laboratórios de treinamento		check
Custo	Calcular o custo do Suporte Avançado	Calcular o custo do Suporte Premium
Valor agregado disponível	Serviço de Consultoria Técnica de Contas	Suporte Assured para o Google Workspace

Suporte Avançado

Disponível como upgrade pago nas edições do Google Workspace Business Standard e Plus. Incluído na edição Enterprise.

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Tempo de resposta de 1 hora para casos P1
Atendimento 24 horas para casos P1 e P2
Suporte multicanal

Especialistas técnicos com conhecimento avançado do produto
Calcular o custo do Suporte Avançado
Complemento disponível: Serviço de Consultoria Técnica de Contas

Suporte Premium

Disponível como upgrade pago na edição Google Workspace Enterprise. Entre em contato com a equipe de vendas para fazer upgrade.

Fale com a equipe de vendas

Tempo de resposta de 15 minutos para casos P1
Atendimento 24 horas para casos P1, P2 e P3
Suporte multicanal

Especialistas técnicos com conhecimento avançado do produto
Gerente técnico de contas (TAM)
Suporte baseado no cliente
Avaliações trimestrais com consultores
Acesso a laboratórios de treinamento
Calcular o custo do Suporte Premium
Complemento disponível: Suporte Assured para o Google Workspace

Serviços de valor agregado

Aumente sua oferta de suporte com Serviços de valor agregado. Disponíveis como complemento da compra para clientes dos Suportes Enhanced e Premium.

A Technical Account Manager smiling in an office space.

Serviço de Consultoria Técnica de Contas

Transforme a experiência de colaboração com o Serviço de Consultoria Técnica de Contas. Os consultores fornecem suporte e análises de serviços. Disponível para clientes do Suporte Avançado. Incluído na edição Google Workspace Enterprise.

Saiba mais

Two people discussing something on a laptop.

Suporte Assured para o Google Workspace

Avance na sua jornada de governança da informação. Com a configuração simples e os controles de conformidade, você tem acesso a todos os benefícios do Suporte Premium com uma camada extra de governança. Disponível para clientes do Suporte Premium nos EUA e na Europa.

Entre em contato com a equipe de vendas