Google Workspace のカスタマーケア

Google Workspace カスタマーケアでサポートを簡素化しましょう。Google Workspace カスタマーケアは、お客様のビジネスニーズに対応する柔軟なサービスです。お客様の組織に合ったサポートレベルを選択できます。

ラーニングセンターにアクセスする

ノートパソコンを使用している Google Workspace のお客様と Google Meet、Gmail、スライド、スプレッドシートのアイコンが表示されている画像。

ビジネス向けのスタンダードサポート

Google の柔軟なカスタマーケアサービスで、Google Workspace を最大限にご活用ください。

マルチチャンネルサポート

Google Workspace 管理者様には、マルチチャンネルサポートをご利用いただけます。管理者アカウントでログインすると、サポートを受けたりユーザーを管理したりできます。

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コミュニティサポート

Google Workspace 管理者のヘルプコミュニティとつながりましょう。

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一般的な Google サポート

Google Workspace 管理者でない方は、Google ヘルプでサービスの問題や請求などに関する回答をご確認ください。

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一般的な Google サポート

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Google Workspace のトラブルシューティング

一般的な問題のトラブルシューティングヘルプをご覧ください。

ドメインの所有権を証明する

ドメインの設定を確認する

メールを設定する

スマートフォンを設定する

Outlook で Gmail を使う

別のメールで送受信する

パスワードをリセットする

請求とお支払い

Google Workspace 管理者ヘルプセンター

カスタマーケアポートフォリオ

お客様の組織に合ったサポートレベルを選択し、付加価値サービスでさらにカスタマイズすることができます。

	おすすめエンハンストサポート Google Workspace Business Standard および Business Plus エディションにおける有料アップグレードとしてご利用いただけます。Enterprise エディションに含まれています。プランを見る	プレミアムサポート Google Workspace Enterprise エディションにおける有料アップグレードとしてご利用いただけます。アップグレードについては、営業担当者にお問い合わせください。お問い合わせ
回答時間	P1 ケースには 1 時間で回答	P1 ケースには 15 分で回答
24 時間 365 日対応	P1 および P2 ケース	P1、P2、P3 ケース
マルチチャンネルサポート	check	check
テクニカルエキスパート	check	check
テクニカルアカウントマネージャー（TAM）		check
カスタマーアウェアサポート		check
アドバイザーによる四半期ごとの運用の見直し		check
トレーニングラボの利用		check
費用	エンハンストサポートの費用を計算	プレミアムサポートの費用を計算
付加価値サービス利用可能	Technical Account Advisor Service	Google Workspace の Assured Support

エンハンストサポート

Google Workspace Business Standard および Business Plus エディションにおける有料アップグレードとしてご利用いただけます。Enterprise エディションに含まれています。

プランを見る

P1 ケースには 1 時間で回答
P1 および P2 ケースには 24 時間 365 日対応
マルチチャンネルサポート

高度なサービス知識を持つテクニカルエキスパート
エンハンストサポートの費用を計算
Technical Account Advisor Service アドオン利用可能

プレミアムサポート

Google Workspace Enterprise エディションにおける有料アップグレードとしてご利用いただけます。アップグレードについては、営業担当者にお問い合わせください。

お問い合わせ

P1 ケースには 15 分で回答
P1、P2、P3 ケースには 24 時間 365 日対応
マルチチャンネルサポート

高度なサービス知識を持つテクニカルエキスパート
テクニカルアカウントマネージャー（TAM）
カスタマーアウェアサポート
アドバイザーによる四半期ごとの運用の見直し
トレーニングラボの利用
プレミアムサポートの費用を計算
Google Workspace の Assured Support アドオン利用可能

付加価値サービス

付加価値サービスでサポートを強化しましょう。これらのサービスは、エンハンストサポートまたはプレミアムサポートをご利用のお客様に追加でご購入いただけます。

A Technical Account Manager smiling in an office space.

Technical Account Advisor Service

Technical Account Advisor Service で、コラボレーション体験を向上させましょう。アドバイザーがサポートとサービスレビューを提供します。エンハンストサポートをご利用のお客様が対象となります。Google Workspace Enterprise エディションに含まれています。

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