株式会社 LIXIL

アプリ開発に深い知見のない社員でも、自在に必要とするアプリを作れることはノーコード開発の大きなメリットです。しかし、そのメリットを最大限に享受するにはいくつかのことに気を配らなければならないと三浦氏、そして Digital 部門 Global Platform Shared Platform で AppSheet の社内展開を担当する稲木 柚香氏は揃って強調します。

「本格展開前のトライアルで改めて強く認識したのが、ガバナンスの重要性です。わずか 250 名の利用時でも、あっと言う間に 500 以上のアプリが開発されていたので、全従業員への解放後はこれが数千、数万になることが容易に予想されました。当然、その中には個人情報、機密情報の取り扱いに課題があるものや、セキュリティ リスクがあるものも存在するでしょう。」（三浦氏）

「そこで全社展開に先駆け、AppSheet の機能を部内でひととおり精査し、複雑な機能についてはあらかじめ使えないようにしました。 AppSheet の可能性を制限してしまうことにもなりますが、むしろ安全な機能しか使えない状態にしたことが利用者の安心感につながり、皆がのびのびと開発できるようになったのではないかと感じています。」（稲木氏）

そのうえで、アプリ開発それ自体には一切の制限を設けず、自由に開発できる環境を担保。一方で、完成したアプリを正式に社内で活用したい場合は、Digital 部門 への申請を必須とし、審査を経て合格した「オフィシャル アプリ」だけを本番環境に投入できるという運用を徹底しました。開発の勢いをそぐことなく、安全性を確保することにも成功しています。

「さらにもうひとつ、AppSheet のような開発では、今は問題がなくても、将来的に開発したメンバーが異動・退職するなどしてブラック ボックス化してしまうのを防ぐ仕組み作りも重要だと考えました。そこで 1 年に 1 度、『棚卸し』を実施し、利用実態のないアプリについては容赦なく削除することにしています。2024 年の棚卸しでは、約 10% のアプリを削除しました。」（三浦氏）

2021 年 10 月の AppSheet 本格展開からおよそ 3 年半、LIXIL の AppSheet 活用は順調に拡大。開発者数もアプリ数も伸び続ける中、三浦氏はスピード感やイマジネーションを失わせない管理が大事だと語ります。

「国内全社に展開後、わずか 3 か月でアプリ数が 1 万点、うち、オフィシャル アプリが 3,000 点を超えたときは、うれしく思う反面、これを管理しきれるのか不安にもなりましたが、本番運用するアプリをしっかりマネジメントすることにフォーカスし、あとは自由にさせようと割り切りました。またオフィシャル アプリについて、各工場から似たようなものが上がってくることがあるのですが、それを統合するということもあえて行っていません。一見、同じ目的のアプリでも、工場ごとに細かな要件や UI が異なっているのにはそれなりの理由があるからです。私たちが調整をし始め、肝心の開発スピードや現場のイマジネーションが阻害されてしまうことのほうが良くないと考えました。ただし、バックエンドで利用するデータモデルについては共通化しておいたほうが良いので、その点だけは調整するようにしています。」

AppSheet は 2022 年 4 月に国内向けの製造を担当する海外工場にも拡大。 2024 年 4 月にはグローバル展開に向けた取り組みも始まりました。日本以外のアジア、ヨーロッパ、アメリカの各リージョンの起点となる国での展開を 2025 年 3 月中に完了させる見込みです。

AppSheet が広く社内に浸透しつつある状況を受け、稲木氏は、現場の意識の変化も感じています。

「最近は現場の人たちから、もっと高度なことをやらせてほしい、といった声をよく聞くようになりました。AppSheet がアップデートされて Looker Studio や Google フォームとの連携機能が強化されると、私たち Digital 部門がその内容を把握するよりも早く活用し始める熱心な人もたくさんいます。現場の課題をもっともよく把握している現場のユーザー自身が、AppSheet の機能を使いこなし、自走して自分たちのリアルな要望を実現しつつある様子は、当初期待した以上の成果で、驚いてもいます。」

「社内にデジタル人材、特にアプリ開発人材を生み出すという当初の目的については想定以上にうまくいっている」と語る三浦氏。最後に「生成 AI」にも触れ、最新技術の活用と Google Cloud への期待を語ってくれました。

「私たち LIXIL はあくまで事業会社であり、 IT のプロフェッショナル集団というわけではありません。そんな私たちが望むのは生成 AI などの最新テクノロジーをサッと使えるようにしてくれること。生成 AI を使うためにまず学ぶ、ではなく、生成 AI を意識することなく活用できる環境を提供してもらいたいのです。デジタル技術を民主化するには、 AppSheet がそうであるように、最初のハードルが低いことが肝心です。 Google Cloud には使いやすい技術、サービスを提供し、今後さらに LIXIL のビジネスに貢献していただけることを大いに期待しています。」