Layanan Pelanggan Google Workspace

Sederhanakan dukungan dengan Layanan Pelanggan Google Workspace, layanan fleksibel yang dapat memenuhi kebutuhan bisnis Anda. Pilih tingkat dukungan agar sesuai dengan organisasi Anda.

Buka Pusat Pembelajaran

Ilustrasi grafis seorang pelanggan Google Workspace di laptopnya yang menunjukkan ikon untuk Google Meet, Gmail, Slide, dan Spreadsheet.

Dukungan Standard untuk bisnis Anda

Optimalkan pengalaman Google Workspace Anda dengan berbagai Layanan Pelanggan fleksibel kami.

Dukungan multisaluran

Dukungan multisaluran tersedia bagi administrator Google Workspace. Login sebagai admin untuk mendapatkan bantuan dan mengelola pengguna.

Dukungan komunitas

Terhubung dengan komunitas bantuan Administrator Google Workspace.

Pelajari lebih lanjut

Dukungan Google Umum

Jika Anda bukan admin Google Workspace, temukan jawaban untuk masalah produk, penagihan, dan lainnya di Bantuan Google.

Pelajari lebih lanjut

Dukungan multisaluran

Dukungan multisaluran tersedia bagi administrator Google Workspace. Login sebagai admin untuk mendapatkan bantuan dan mengelola pengguna.

Dukungan komunitas

Terhubung dengan komunitas bantuan Administrator Google Workspace.

Pelajari lebih lanjut

Dukungan Google Umum

Jika Anda bukan admin Google Workspace, temukan jawaban untuk masalah produk, penagihan, dan lainnya di Bantuan Google.

Pelajari lebih lanjut

Pemecahan masalah Google Workspace

Dapatkan bantuan pemecahan masalah untuk masalah umum.

Memverifikasi domain saya

Pelajari lebih lanjut

Menemukan setelan domain

Pelajari lebih lanjut

Menyiapkan email

Pelajari lebih lanjut

Menyiapkan ponsel saya

Pelajari lebih lanjut

Menggunakan Gmail dengan Outlook

Pelajari lebih lanjut

Mengirim/menerima dengan email lain

Pelajari lebih lanjut

Mereset sandi

Pelajari lebih lanjut

Penagihan dan pembayaran

Pelajari lebih lanjut

Pusat Bantuan Admin Google Workspace

Portofolio Layanan Pelanggan

Pilih tingkat dukungan agar sesuai dengan organisasi Anda dan sesuaikan lebih lanjut dengan Layanan Bernilai Tambah.

	Direkomendasikan Dukungan Enhanced Tersedia sebagai upgrade berbayar di edisi Google Workspace Business Standard dan Plus. Disertakan dalam edisi Enterprise. Lihat paket	Dukungan Premium Tersedia sebagai upgrade berbayar di Google Workspace Enterprise Edition. Hubungi bagian penjualan untuk mengupgrade. Hubungi bagian penjualan
Waktu respons	Waktu respons satu jam untuk kasus P1	Waktu respons 15 menit untuk kasus P1
Dukungan 24/7	Kasus P1 dan P2	Kasus P1, P2, dan P3
Dukungan multisaluran	check	check
Pakar teknis	check	check
Manajer Akun Teknis (TAM)		check
Dukungan Peduli Pelanggan		check
Peninjauan per kuartal dengan Konsultan		check
Akses ke lab pelatihan		check
Biaya	Penghitungan biaya Dukungan Enhanced	Penghitungan biaya Dukungan Premium
Nilai Tambah tersedia	Technical Account Advisor Service	Dukungan Terjamin untuk Google Workspace

Dukungan Enhanced

Tersedia sebagai upgrade berbayar di edisi Google Workspace Business Standard dan Plus. Disertakan dalam edisi Enterprise.

Lihat paket

Waktu respons satu jam untuk kasus P1
Dukungan 24/7 untuk kasus P1 dan P2
Dukungan multisaluran

Pakar teknis yang memiliki pengetahuan produk tingkat lanjut
Penghitungan biaya Dukungan Enhanced
Add-on Technical Account Advisor Service tersedia

Dukungan Premium

Tersedia sebagai upgrade berbayar di Google Workspace Enterprise Edition. Hubungi bagian penjualan untuk mengupgrade.

Hubungi bagian penjualan

Waktu respons 15 menit untuk kasus P1
Dukungan 24/7 untuk kasus P1, P2, dan P3
Dukungan multisaluran

Pakar teknis yang memiliki pengetahuan produk tingkat lanjut
Manajer Akun Teknis (TAM)
Dukungan Peduli Pelanggan
Peninjauan per kuartal dengan Konsultan
Akses ke lab pelatihan
Penghitungan biaya Dukungan Premium
Add-on Dukungan Terjamin untuk Google Workspace tersedia

Layanan Bernilai Tambah

Tingkatkan dukungan Anda dengan Layanan Bernilai Tambah. Tersedia sebagai pembelian tambahan untuk pelanggan Dukungan Premium dan Enhanced.

A Technical Account Manager smiling in an office space.

Technical Account Advisor Service

Dorong pengalaman kolaborasi dengan Technical Account Advisor Service. Konsultan menyediakan peninjauan layanan dan dukungan berpanduan. Tersedia untuk pelanggan Dukungan Enhanced. Disertakan dalam edisi Google Workspace Enterprise.

Pelajari lebih lanjut

Two people discussing something on a laptop.

Dukungan Terjamin untuk Google Workspace

Dukung proses tata kelola informasi Anda. Penyiapan sederhana ditambah kontrol kepatuhan memberikan semua manfaat Dukungan Premium dengan lapisan tata kelola tambahan. Tersedia bagi pelanggan Dukungan Premium di AS dan Uni Eropa.

Hubungi bagian penjualan