Pertanyaan umum saat mempertimbangkan Google Workspace

Dengan Google Workspace, Anda akan menerima sejumlah layanan tingkat bisnis tambahan yang tidak tersedia pada aplikasi pelanggan gratis Google. Layanan tersebut meliputi: email bisnis khusus @perusahaananda, penyimpanan cloud dengan kapasitas 2 kali lebih besar untuk Gmail dan Drive, dukungan telepon dan email 7x24 jam, jaminan waktu beroperasi 99,9% untuk email bisnis, kemampuan bekerja sama dengan Microsoft Outlook, opsi keamanan tambahan seperti autentikasi 2 langkah dan SSO, serta kontrol administratif untuk akun pengguna.

Tidak. Setelah mendaftar ke Google Workspace, Anda akan mendapatkan akses ke kumpulan aplikasi yang terintegrasi dengan baik. Misalnya, Anda dapat menerima pesan di Gmail dan langsung mengubahnya menjadi acara Kalender. Saat Anda membuat komentar di Dokumen, Spreadsheet, atau Slide, kolaborator secara otomatis menerima notifikasi email. Dengan sekali klik, Anda dapat bergabung ke rapat video di Meet dari kotak masuk atau kalender. Menggunakan alat ini bersama-sama akan meningkatkan produktivitas dan memberikan manfaat maksimal bagi bisnis Anda. Meskipun demikian, Anda tetap dapat membeli rangkaian ini untuk menggunakan layanan pilihan Anda saja.

Menurut pengamatan kami, banyak pelanggan yang berhasil berhenti memakai paket aplikasi produktivitas yang saat ini dipakai, dan hanya mengandalkan Google Workspace untuk membuat berbagai jenis file, termasuk dokumen teks, spreadsheet, dan presentasi. Anda dapat mengerjakan semua jenis file tersebut secara real-time bersama orang lain dan menyimpannya di cloud dengan Google Drive. Aplikasi Google Workspace berfungsi di semua perangkat. Tidak seperti aplikasi desktop biasa, tidak ada software yang harus diinstal. Google Workspace juga kompatibel dengan file yang dibuat di program lain, seperti Microsoft Office.

Google Workspace memiliki tiga edisi yang tersedia bagi perusahaan dengan jumlah pengguna hingga 300 orang: Business Starter, Business Standard, dan Business Plus. Perusahaan dengan pengguna lebih dari 300 orang harus mempertimbangkan penawaran Enterprise kami. Buka halaman harga kami untuk mempelajari lebih lanjut.

Ya, kami menawarkan uji coba gratis selama 14 hari untuk layanan Google Workspace kepada pelanggan baru. Daftar uji coba gratis hanya dalam hitungan menit dan buat akun untuk maksimal 10 orang dalam tim Anda. Kami memerlukan detail penagihan Anda untuk menyiapkan akun, tetapi Anda hanya akan ditagih setelah uji coba gratis berakhir. Anda dapat membatalkannya kapan saja. Untuk mendapatkan hasil maksimal dari uji coba tersebut, sebaiknya coba minimal 3 fungsi yang ingin dipelajari, seperti berkolaborasi di Dokumen, menyelenggarakan rapat video di Meet, atau memeriksa Gmail dari perangkat seluler.

Anda dapat mendaftar ke Google Workspace secara online atau menghubungi tim penjualan kami untuk memulai. Jika melakukan pendaftaran secara online, Anda akan otomatis memulai uji coba gratis selama 14 hari. Kami memerlukan detail penagihan Anda untuk mempersiapkan akun, namun Anda hanya akan ditagih setelah uji coba gratis berakhir. Anda dapat membatalkannya kapan saja. Harap diperhatikan bahwa uji coba dibatasi untuk maksimal 10 pengguna. Jika Anda menambahkan lebih dari 10 pengguna selama masa uji coba, uji coba akan berakhir dan Anda akan mulai dikenakan biaya langganan.

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja di dasbor Konsol Admin, pada bagian Penagihan. Anda tidak akan ditagih jika membatalkan dalam periode uji coba 14 hari tersebut. Baca artikel pusat bantuan ini untuk informasi selengkapnya.

Sesuai dengan panduan penyiapan kami, Anda dapat menyiapkan Google Workspace dan memigrasikan informasi tanpa mengeluarkan biaya tambahan. Tim Dukungan kami siap membantu Anda jika dibutuhkan. Jika membutuhkan seseorang untuk menyiapkan dan melakukan migrasi bagi perusahaan Anda, harap hubungi Partner Google untuk mempelajari lebih lanjut tentang layanan ini dan biaya yang terkait.

Anda dapat membayar langganan Google Workspace dengan kartu kredit internasional. Google menerima pembayaran dari Visa, Mastercard, dan American Express. Di beberapa lokasi, Anda juga dapat melakukan pembayaran dengan melakukan penarikan dari rekening bank (juga disebut sebagai debit langsung).

Paket tahunan hanya ditawarkan di beberapa negara. Buka halaman paket harga kami untuk melihat apakah paket tahunan ditawarkan di negara Anda.

Pengguna didefinisikan sebagai 1 alamat email yang dipersonalisasi (nama@perusahaananda). Pengguna dapat memiliki lebih dari satu alamat email dengan membuat beberapa email alias. Email alias grup (seperti dukungan@perusahaananda) tidak dihitung sebagai pengguna. Anda dapat menambahkan maksimum 30 email alias untuk setiap pengguna.

Tidak. Setiap pengguna dapat memiliki beberapa alamat email dengan membuat email alias. Anda bisa menambahkan maksimum 30 email alias per pengguna.

Tidak, biaya domain dikenakan secara terpisah dari Google Workspace. Selama proses pendaftaran, Anda akan menentukan domain yang diinginkan untuk email bisnis. Jika belum memiliki domain, Anda dapat membelinya dari Google dengan biaya tambahan.

Ya. Saat pertama kali menyiapkan penagihan, Anda akan memilih negara tempat Anda menjalankan bisnis dan jenis mata uang yang ingin digunakan untuk membayar. Negara Anda menentukan metode pembayaran yang dapat digunakan. Pilih negara dan mata uang dengan cermat, karena Anda tidak dapat mengubah pilihan ini di lain waktu.

Google Workspace sejak awal dibuat untuk mengurangi ancaman yang unik bagi sistem cloud. Standar Google terkait performa dan keandalan diterapkan untuk bisnis, sekolah, dan institusi pemerintahan di seluruh dunia.

Teknologi, skala, dan fleksibilitas infrastruktur kami memberikan manfaat keamanan yang unik bagi pelanggan kami. Jaringan luas pusat data kami dibangun dengan server yang dirancang khusus, menggunakan sistem operasi kami sendiri untuk keamanan dan performa yang tinggi. Google mengontrol seluruh hardware-nya sendiri, sehingga kami dapat dengan cepat menanggapi setiap ancaman yang bisa muncul kapan saja.

Google mempekerjakan para profesional keamanan khusus untuk melindungi data Anda, termasuk sejumlah pakar keamanan komputer terkemuka di dunia. Seperti halnya semua tim di Google, tim ini terus berinovasi dan menjadikan masa depan lebih aman, tidak hanya bagi miliaran pengguna Google, tetapi juga untuk organisasi bisnis.

Google memiliki rekam jejak yang luar biasa dalam melindungi data pengguna. Kami melindungi data ini dari gangguan eksternal maupun ancaman internal. Selain itu, kami membatasi dan memantau secara ketat semua akses internal ke data pengguna. Hanya sedikit karyawan yang memiliki akses dan mereka pun diawasi dengan prosedur autentikasi yang ketat, pencatatan log yang mendetail, dan pemindaian aktivitas untuk mendeteksi akses yang tidak sah melalui analisis log.

Kombinasi unik antara manusia, teknologi, dan fleksibilitas inilah yang memastikan keamanan data Anda di Google. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Laporan Resmi Keamanan Google Workspace.

Google merancang Google Workspace dengan standar privasi dan keamanan yang sangat ketat berdasarkan praktik terbaik industri. Tindakan ini membantu para pelanggan kami menangani persyaratan kepatuhan dan peraturan mereka. Google juga menawarkan komitmen kontraktual yang kuat untuk kepemilikan data, penggunaan data, keamanan, transparansi, dan akuntabilitas.

Hal ini dibuktikan dengan adanya audit secara rutin terhadap Google oleh pihak ketiga yang independen. Auditor independen ini memeriksa kontrol yang ada dalam pusat data, infrastruktur, dan operasi kami. Contoh audit dan standar ini meliputi: SOC1™, (SSAE-16/ISAE-3402), SOC2™, SOC3™, ISO27001, ISO 27018:2014, dan FedRAMP. Pelajari lebih lanjut sertifikasi kami di bagianKeamanan dan Kepercayaan.

Banyak layanan Google Workspace yang juga sudah sesuai dengan ketentuan HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act di Amerika Serikat).

Google Workspace for Education dapat digunakan sesuai dengan hukum dan peraturan yang penting bagi sekolah.

Google Workspace mendukung kepatuhan pelanggan terhadap Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) di Amerika Serikat, yang mengatur pengamanan, penggunaan, dan pengungkapan informasi kesehatan terlindungi (PHI). Pelanggan yang berkewajiban mematuhi HIPAA dan ingin menggunakan Google Workspace untuk pemrosesan atau penyimpanan PHI dapat menandatangani adendum rekanan bisnis dengan Google. Lihat detail selengkapnya tentang Kepatuhan Google Workspace dengan HIPAA.

Dengan tetap menjunjung tinggi privasi dan keamanan untuk data yang Anda simpan di Google, kami dapat memberikan data apabila menerima permintaan hukum. Saat menerima permintaan semacam itu, tim kami akan meninjaunya untuk memastikan bahwa permintaan tersebut memenuhi persyaratan hukum dan kebijakan Google. Secara umum, agar Google bisa mengeluarkan data, permintaan harus dibuat secara tertulis, ditandatangani oleh pejabat berwenang dari lembaga yang mengajukan permintaan, dan disampaikan sesuai dengan hukum yang berlaku. Jika meyakini bahwa suatu permintaan terlalu luas, kami akan mencoba mempersempitnya. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, kunjungi Laporan Transparansi Google.

Data pelanggan inti yang diupload atau dibuat di layanan Google Workspace dienkripsi saat dalam penyimpanan, seperti yang dijelaskan dalam artikel pusat bantuan.

Enkripsi ini dilakukan saat data dituliskan ke disk, dan pelanggan tidak perlu melakukan tindakan apa pun. Google mengenkripsi data dengan kunci enkripsi unik, meskipun jika data tersebut milik pengguna yang sama. Data dienkripsi menggunakan Advanced Encryption Standard (AES) 128 bit atau yang lebih kuat.

Google juga mengenkripsi data Google Workspace inti saat data “dalam pengiriman”, ketika data dipindahkan melalui internet antara pelanggan dan Google, ataupun ketika berpindah di dalam Google saat data dialihkan dari satu pusat data ke pusat data lainnya. Kami menggunakan HTTPS dengan forward secrecy untuk mengenkripsi data ini antara Google dan pelanggan.

Google menawarkan fitur keamanan yang diperlukan untuk sebagian besar pelanggan, langsung di dalam Google Workspace. Google Workspace edisi Business dan Enterprise menawarkan fitur keamanan tambahan, seperti pengelolaan audit dan kunci keamanan Google Drive lanjutan berskala besar. Dalam semua paket, Administrator Google Workspace memiliki kontrol atas konfigurasi sistem dan aplikasi dari satu dasbor melalui konsol Admin kami —terlepas dari ukuran organisasi.

Administrator dapat langsung mengakses alat lanjutan, termasuk fitur autentikasi seperti verifikasi 2 langkah dan single sign-on, atau kebijakan keamanan email seperti penerapan transmisi aman (TLS), IRM, dan DLP, yang dapat dikonfigurasi dalam beberapa klik.

Bagi pelanggan yang memerlukan keamanan di luar layanan yang disertakan dalam Google Workspace, kami membuat partner marketplace yang melengkapi kemampuan kami.

Ya. Google memiliki basis pelanggan yang luas di Eropa. Google memberikan kemampuan dan komitmen kontraktual kepada pelanggan kami, yang dirancang khusus untuk membantu mematuhi persyaratan perlindungan data EU dan panduan yang dijelaskan dalam Article 29 Working Party. Google Workspace menawarkan Klausul Kontrak Standar EU dan Adendum Pemrosesan Data Cloud. Selain itu, Google Workspace telah dinilai sesuai untuk digunakan dengan Prinsip Keamanan Cloud pemerintah Inggris Raya untuk "DATA RESMI (termasuk DATA RESMI YANG SENSITIF)".

Ya, Anda dapat memindahkan email, kontak, dan data kalender yang ada ke Google Workspace. Anda dapat memigrasikan data untuk diri sendiri dan anggota tim, atau mengizinkan tim Anda melakukan migrasi data sendiri. Google Workspace memiliki alat untuk memigrasikan data dari Microsoft® Exchange, Outlook®, or Office 365™, IBM® Notes®, dan sistem email lainnya. Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang fitur yang tersedia untuk melakukan migrasi data ke Google Workspace, Lihat Memigrasikan data organisasi ke Google Workspace.

Anda dapat terus mengirim/menerima email seperti biasa. Untuk menggunakan Gmail dengan Google Workspace, Anda perlu menyiapkan domain Anda (data MX) untuk mengarahkan aliran email Anda ke server email Google. Tindakan ini sama seperti mendaftarkan alamat surat baru agar surat Anda dikirim ke lokasi yang baru. Setelah perubahan data MX diterapkan (maksimal 72 jam), Anda dapat mulai menerima/mengirim email melalui akun Google Workspace Anda. Hingga perubahan tersebut diterapkan, Anda akan menerima/mengirim email melalui sistem email lama.

Tidak, transisi tersebut tidak akan memengaruhi situs Anda saat ini. Saat menyiapkan Google Workspace, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun terhadap penyedia host web Anda saat ini. Meskipun Google Workspace bukan penyedia hosting web, Anda dapat mempelajari lebih lanjut solusi hosting web Google melalui Google Cloud Platform.

Anda perlu memberikan domain untuk menggunakan Google Workspace. Nama domain Anda tercantum setelah www. di URL situs. Jika Anda sudah memiliki domain, masukkan domain tersebut saat mendaftar ke Google Workspace. (Anda akan diminta memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik domain.) Jika belum memiliki domain atau ingin menggunakan domain yang lain dengan Google Workspace, Anda dapat membeli domain yang diinginkan (jika tersedia) dari Google.

Ya, Anda dapat bekerja sama dengan partner Google Workspace. Perusahaan layanan IT yang berpengalaman ini dapat membantu Anda mengevaluasi, menyesuaikan, men-deploy, dan bertransisi ke Google Workspace. Mereka juga dapat memberikan pelatihan, pengelolaan data, dan dukungan berkelanjutan. Jika memiliki pertanyaan tentang cara menyiapkan Google Workspace, Anda dapat menghubungi bagian Dukungan Google Workspace. Tim dukungan kami tersedia 24/7.

Kunjungi Situs Penyiapan untuk mengetahui informasi tentang penyiapan, templat komunikasi, dan referensi deployment dan manajemen perubahan.

Ya, Anda dapat mengelola perangkat seluler organisasi, tanpa memerlukan server pengelolaan perangkat lokal, menggunakan konsol Admin Google. Pengelolaan perangkat seluler (MDM) memungkinkan Anda menerapkan kebijakan perangkat terhadap perangkat seluler di organisasi dan melakukan tindakan seperti menghapus total data perangkat seluler pengguna dari jarak jauh.

Jika organisasi Anda memperoleh nama domain baru atau menjalankan bisnis di beberapa domain, Anda dapat menambahkan semua domain ke akun Anda tanpa biaya tambahan. Kemudian, pengguna dapat memiliki identitas pada satu atau beberapa domain Anda dan sekaligus berbagi layanan sebagai bagian dari organisasi tunggal. Selain itu, Anda dapat mengelola domain Anda dari konsol Admin yang sama. Tambahkan domain sebagai domain yang lain atau alias domain, bergantung pada rencana Anda dalam menggunakannya.

Ya. Berapa pun ukuran organisasi Anda, sebaiknya distribusikan tanggung jawab pengelolaan pengguna dan layanan ke sejumlah pengguna yang tepercaya. Anda dapat memberikan hak istimewa administratif kepada seorang pengguna dengan menetapkan salah satu peran administrator yang tersedia kepada pengguna tersebut. Dengan menetapkan peran, Anda akan memberi pengguna akses ke konsol Admin Anda. Anda dapat menetapkan pengguna sebagai administrator super yang dapat melakukan semua tugas di konsol Admin. Anda juga dapat menetapkan peran yang membatasi tugas yang dapat dilakukan administrator. Misalnya, setelan yang hanya mengizinkan pengguna untuk membuat grup, mengelola setelan layanan, atau mereset sandi pengguna.

Awalnya, sebagian besar layanan diaktifkan bagi semua pengguna. Anda dapat menggunakan konsol Admin untuk menonaktifkan layanan yang tidak ingin digunakan pengguna, atau menyesuaikan cara kerja layanan. Anda memiliki opsi untuk mengaktifkan setelan yang sama ke siapa saja atau menerapkan kebijakan yang unik ke setiap pengguna. Misalnya, Anda dapat mengaktifkan Meet hanya untuk tim dukungan, atau hanya mengizinkan departemen pemasaran untuk memublikasikan Google Sites.